Isamar acudió al Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (Cicpc) en Los Teques y a la Policía del Municipio Guaicaipuro, cuando percibió que el hombre la acosaba. Le enseñó los mensajes a los funcionarios y les preguntó si podía formular una denuncia. Le dijeron que no.